• г. Иваново, ул. Ташкентская, д. 42 пом. 1002 лит. А
  • пн-вс - с 9:00 до 19:00
Сравнение Избранное Корзина

Ваша корзина пуста!

Обмен, возврат

Обратная связь

Если вы хотите узнать подробности и уточнить все детали нашей работы оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Уважаемые клиенты, мы поможем Вам с возвратом и обменом сантехники!

Все вопросы, связанные с возвратом и обменом товаров, купленных в нашем магазине, мы стараемся решить в кратчайшие сроки. При этом мы руководствуемся положениями закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года (в последней редакции).

Для обмена и возврата сантехники, клиенту необходимо оформить и подписать соответствующее заявление.


Возврат качественной сантехники

Клиент имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, однако, с момента вручения сантехники, на его возврат и обмен остается только 14 дней. 


Условия возврата:

  • сохранен товарный вид изделия, его потребительские качества и упаковка;
  • в наличии документ, свидетельствующий о факте покупки данного товара.


При себе важно иметь удостоверение личности. В такой ситуации покупатель возвращает товар на склад магазина самостоятельно, за свой счет. Возврат сантехники производится в рабочие часы, в соответствии с графиком работы магазина.

Заказной товар обмену и возврату не подлежит. В такой ситуации мы также стараемся помочь клиенту решить данную проблему.


Возврат сантехники ненадлежащего качества

При покупке сантехники ненадлежащего качества, если дефект был выявлен после получения изделия, клиент вправе выбрать один из следующих вариантов:

  1. Попросить произвести уценку товара и оставить его себе.
  2. Отдать изделие на ремонт по гарантии, если это возможно.
  3. Обменять на другой товар, аналогичный по стоимости, более дорогой с доплатой или более дешевый, с возвратом разницы в цене.
  4. Вернуть товар и уплаченные за него деньги (за минусом стоимости доставки товара).

По закону о защите прав потребителей невозможен возврат товара бывшего в употреблении.


Гарантия

Наши поставщики – это надежные производители и официальные дилеры известных брендов с мировым именем. Купив сантехнику у нас, Вы можете быть уверены в ее подлинности. 

Если после покупки товара был обнаружен дефект, то Вы можете обратиться по нашему телефону или в официальный сервисный центр производителя. Именно они занимаются гарантийным обслуживанием сантехники.

На каждый товар производитель устанавливает свой гарантийный срок, который указывается в гарантийном талоне или инструкции. Прежде чем отправить товар клиенту, мы проверяем наличие сопроводительных документов. При получении заказа покупатель должен убедиться в их наличии. 

Также обратите внимание на целостность товарной упаковки и комплектацию заказа в процессе его получения. Осмотрите изделие на предмет отсутствия брака, сколов, трещин, вмятин, царапин и других дефектов. 

При выявлении производственного брака, мы обязуемся осуществить бесплатную замену купленного в нашем магазине продукта на аналогичный или вернуть деньги в полном объёме.

Сантехника, испорченная в результате монтажа или ненадлежащей эксплуатации, не подлежит гарантийному обслуживанию.


Возврат денег

Деньги могут быть возвращены за бракованный, неисправный и некомплектный товар, либо за сданное в установленный законом срок качественное изделие. Сумма заказа компенсируется либо наличным, либо безналичным способом в десятидневный срок с момента возврата товара в магазин. 

Компания “Ваш дом” дорожит своей репутацией и спокойствием своих клиентов!

По всем вопросам обращайтесь к нам любым удобным для Вас способом (по телефону, e-mail, закажите звонок, приходите в магазин). Контактные данные указаны на нашем сайте.

Фильтр

Я согласен с нашими условиями и политикой конфиденциальности.

Я согласен с нашими условиями и политикой конфиденциальности.

Ваша заявка успешно сформирована и отправлена! Пожалуйста ожидайте, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.

Ваша отзыв успешно сформирована и отправлен! Ожидайте, после его проверки нашим менеджером, он появится на сайте.

Ваш адрес внесен в список на новостную рассылку! Что бы отписаться, переотправьте в данной форме e-mail адрес.

Ваш адрес удален из списока на новостную рассылку! Что бы подписаться, переотправьте в данной форме e-mail адрес.